Chính Sách Giao Hàng
🚚 Hiểu Minh Store Chính Sách
Chính sách giao hàng tại hieuminhstore.vn
💡
Hiểu Minh Store xây dựng chính sách giao hàng minh bạch, rõ ràng nhằm giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình mua sắm, nhận hàng và xử lý các tình huống phát sinh nếu có.
Chào mừng quý khách đến với hieuminhstore.vn
Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm hơn, Hiểu Minh Store áp dụng chính sách giao hàng rõ ràng cho toàn bộ đơn hàng trên website. Chúng tôi luôn nỗ lực để sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng, an toàn và đúng tình trạng như cam kết.
1
Mục 1
Phạm vi và thời gian giao hàng
Hiểu Minh Store hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành và khu vực trên lãnh thổ Việt Nam. Thời gian giao hàng dự kiến sẽ thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng.
Thành phố lớn
Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng: dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Các tỉnh thành khác
Dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Thời gian trên là dự kiến, có thể thay đổi tùy tình hình vận chuyển thực tế, điều kiện thời tiết, ngày lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan khác. Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng đến quý khách trong thời gian sớm nhất.
2
Mục 2
Chi phí vận chuyển
Hiểu Minh Store áp dụng chính sách phí vận chuyển linh hoạt dựa trên giá trị đơn hàng, địa chỉ giao hàng và trọng lượng sản phẩm.
🎁 Miễn phí vận chuyển
- Áp dụng cho các đơn hàng đủ điều kiện theo từng chương trình khuyến mãi.
- Thông tin miễn phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ tại bước thanh toán.
- Một số sản phẩm đặc biệt, hàng cồng kềnh hoặc trọng lượng lớn có thể áp dụng chính sách riêng.
- Thông tin miễn phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ tại bước thanh toán.
- Một số sản phẩm đặc biệt, hàng cồng kềnh hoặc trọng lượng lớn có thể áp dụng chính sách riêng.
Biểu phí vận chuyển tham khảo
Dưới 10kg:
27.000 đồng
27.000 đồng
Từ 10 - 20kg:
50.000 đồng
50.000 đồng
Từ 20 - 30kg:
100.000 đồng
100.000 đồng
Trên 30kg:
150.000 đồng
150.000 đồng
3
Mục 3
Quy trình giao nhận hàng hóa
📌 Lưu ý về đồng kiểm
Hiểu Minh Store áp dụng hình thức không đồng kiểm với đơn vị vận chuyển. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách vui lòng thực hiện đúng các bước kiểm tra khi nhận hàng.
Bước 1: Kiểm tra ngoại quan kiện hàng
Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, quý khách kiểm tra tình trạng đóng gói bên ngoài. Nếu phát hiện kiện hàng bị móp méo, rách, có dấu hiệu tẩy xóa hoặc bất thường, vui lòng báo ngay cho Hiểu Minh Store để được xác minh.
Bước 2: Thanh toán và quay video mở hàng
Nếu bên ngoài kiện hàng không có vấn đề, quý khách thanh toán cho nhân viên giao nhận và nhận hàng. Khi mở hộp, vui lòng quay video đầy đủ 6 mặt kiện hàng, ghi rõ tình trạng hộp còn nguyên băng dính và toàn bộ quá trình mở sản phẩm bằng camera điện thoại hoặc máy quay. Đây sẽ là căn cứ để hỗ trợ đổi trả nếu phát hiện thiếu hàng, móp méo hoặc lỗi do vận chuyển.
Lưu ý: Hiểu Minh Store và đơn vị vận chuyển chỉ chấp nhận video quay bằng điện thoại hoặc máy quay cầm tay. Không áp dụng video trích xuất từ camera an ninh.
Xác nhận nhận hàng: Nếu sản phẩm đúng như yêu cầu, quý khách vui lòng ký nhận vào phiếu giao hàng. Đây sẽ là căn cứ để đối chiếu khi cần hỗ trợ phát sinh sau này.
4
Mục 4
Xử lý các vấn đề phát sinh
⚠️ Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc sai đơn
Nếu sản phẩm nhận được bị lỗi, thiếu, không đúng với đơn đặt hàng hoặc có vấn đề phát sinh, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Hiểu Minh Store để được xác minh và hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng.
📌
Lưu ý quan trọng: Sau khi quý khách đã ký nhận hàng, Hiểu Minh Store sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại liên quan đến ngoại quan, va đập hoặc sai lệch số lượng nếu không có căn cứ kiểm tra hợp lệ theo hướng dẫn ở trên.
5
Mục 5
Các lưu ý khác
Thông tin người nhận: Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, địa chỉ, số điện thoại để việc giao hàng diễn ra thuận lợi.
Giữ liên lạc: Trong quá trình giao hàng, đơn vị vận chuyển có thể liên hệ để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng. Quý khách vui lòng chú ý điện thoại để tránh giao hàng không thành công.
Trường hợp không liên hệ được: Nếu nhân viên giao hàng không thể liên lạc sau 2 - 3 lần gọi, đơn hàng có thể bị hủy trên hệ thống. Khi đó, quý khách vui lòng liên hệ lại với Hiểu Minh Store để được hỗ trợ.
Đóng gói hàng hóa: Tất cả sản phẩm của Hiểu Minh Store đều được đóng gói cẩn thận bằng vật liệu phù hợp nhằm đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
Hiểu Minh Store cam kết giao hàng an toàn và đáng tin cậy
Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng không chỉ là một giao dịch mua bán, mà còn là một trải nghiệm mua sắm thuận tiện, rõ ràng và an tâm hơn cho khách hàng.